有關BITPoint Japan日本站（下稱BPJ）於2019年（下同）7月11日，發生熱錢包疑似遭第三人不法侵害事件，幣寶台灣BITPoint Taiwan（下稱幣寶台灣）也於7月23日全面停止交易，以配合日本金融廳及相關單位進行相關查核工作。幣寶台灣一直都是以台灣客戶作為第一優先考量，關於坊間流傳的不實消息，本公司特向各位客戶說明如下：

1. 幣寶台灣、BITPoint Hong Kong（下稱BPHK）與BPJ是於同一個伺服器所建構並使用相同的核心交易系統，相關熱錢包疑似遭不法侵害事件尚在積極調查當中，各種不法侵入方式及路徑都不排除可能性，因此目前BPHK與BPJ已全面停止登入。然幣寶台灣仍以台灣客戶作為第一優先考量，仍向BPJ爭取，堅守讓客戶可以登入可查詢所屬資產概要等資訊。
2. 如同前述，幣寶台灣、BPHK與BPJ是於同一個伺服器所建構，使用相同的核心交易系統。而目前日本調查的情況中，提供客戶各項服務與核心交易系統的串接路徑亦可能為侵入路徑之一，因此暫停法幣充值提現、交易買賣相關的服務，除了調查發生原因，亦更能保全客戶資產數據完整性。
3. 此次BPJ發生熱錢包疑似遭不法侵害事件，其中一項可能原因為，已嚴密管理再加密的熱錢包私鑰遭竊且被破解。如同前述，幣寶台灣、BPHK與BPJ是於同一個伺服器所建構，雖然目前幣寶台灣、BPHK熱錢包不法侵害的情況與範圍尚在調查中，但同樣因私鑰遭竊且被破解的可能性極高，因此加密貨幣的轉入轉出也需要暫停服務。
4. 至於BITPoint Korea則是因為採用自有的獨立核心交易系統，所以不受調查影響。因此，如同7月24日發布的聲明稿，幣寶台灣同時也參考韓國之方式，在洽談其他國際優質交易系統，尋求其他合作可能性，分散再次發生的風險。
5. BITPoint Japan是領有日本金融廳合法執照的交易所，受日本金融廳的監管，請各位客戶安心，此次事件的調查結果一定會受到監管、呈報，並維護使用者之權益。BPJ之小田社長於7月16日的記者會已明確表明BPJ持有足夠對應本次客戶損失的加密貨幣種類與數量、足夠採取對策因應的經費，對BPJ及其所屬上市母公司Remixpoint等資金運作並不會受到影響，並以落實交易的安全性以及確保顧客財產安全為最大前提，盡快再次步上軌道，提供顧客們令人感到安全安心的服務。
6. 雖然在此事件中，幣寶台灣也是受害者，但基於台灣客戶權益維護的考量，仍持續與BPJ積極保持連繫，有明確的重啟服務時間，將會即時公告。
7. 永續經營是幣寶台灣的立業根本，並無可能倒閉的情況，相關坊間猜測皆為不實且惡意揣測，幣寶台灣將與律師討論追究散布謠言之人的責任。如果使用者對此事件及發展有更具體的疑問，幣寶台灣也已增加電話客服人力，以應對客戶各項諮詢。

幣寶台灣積極與BPJ應對，希望能盡快恢復相關服務
也請您給予支持，懇請耐心等候。

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